بيان رسمي بشأن محاولات احتيال وهجمات رقمية على المتجر الإلكتروني

بيان رسمي

نود إحاطة عملائنا الكرام علماً بأنه منذ يوم أمس في تمام الساعة 3:00 عصراً وحتى هذه اللحظة، يتعرض المتجر الإلكتروني لمحاولات هجوم رقمية مكثفة ومنظمة من قبل جهات احتيالية.

وقد تمثلت هذه المحاولات في السعي إلى اختراق وتجاوز أنظمة الحماية عبر تنفيذ عمليات شراء لخدمات ومنتجات رقمية باستخدام بطاقات دفع مزيفة أو مسروقة، وهو ما يُعد مخالفة صريحة للشروط والأحكام المعتمدة، إضافة إلى كونه فعلاً غير قانوني.

وعليه، قامت إدارة المتجر باتخاذ الإجراءات الفورية التالية:

• إيقاف وحظر جميع الحسابات المتورطة أو المشتبه بمشاركتها في هذه الهجمات.

• منع تلك الحسابات من تنفيذ أي عمليات شراء مستقبلية.

• تحويل جميع عمليات الدفع المرتبطة بالحادثة إلى قسم الامتثال، حيث يتولى موظف الامتثال المختص الإشراف الكامل على الملف واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك الملاحقة القانونية وفق الأطر النظامية المعتمدة.

نؤكد بكل شفافية أن فريقنا الداخلي رصد هذه المحاولات منذ لحظاتها الأولى، ويعمل بشكل متواصل على تعزيز أنظمة الحماية وضمان بقاء بيئة المتجر آمنة ومستقرة بنسبة 100%، دون أي تأثير على بيانات أو حقوق عملائنا.

نشكركم على ثقتكم المستمرة، ونؤكد التزامنا الكامل بأعلى معايير الأمن السيبراني، الامتثال، وحماية المستخدمين.

الادارة العامة لمتجر مالك وقسم الامتثال.